Корзина
1012 отзывов
Электроника и бытовая техника от интернет-магазина "Цeновал"
50
44
93
+380687664361
+380
68
766-43-61
+380
50
313-14-24
Бытовая техника

Гарантия

Гарантированная доставка

    При перечислении денег на наш банковский счёт согласно выписанному нами счёте, у нас возникает долговое обязательство перед Вами.

Подтверждающим документом является платёжное поручение из банка, а при безналичной оплате выписка с Вашего счёта.

У Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителя, и т.д.

Долговое обязательство погашается только после подписания накладной которую курьер передаёт Вам вместе с Вашим заказом либо после получения заказа курьерской службой.
    Перед упаковкой заказа весь товар проверяется на работоспособность, а при отправке заказ страхуется бесплатно. При получении товара у курьерской службы, Вы еще раз имеете право полностью перепроверить товар на работоспособность и целостность и только потом оплатить Ваш заказ.  Таким образом у Вас есть полная гарантия целостности и работоспособности получаемого товара.

Гарантийный ремонт

    Вместе с товаром курьер передает Вам полный пакет документов: товарный чек, инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон (в зависимости политики от производителя) на приобретаемый товар.
     В гарантийном талоне указан срок гарантийного обслуживания и перечислены все авторизованные производителем сервисные центры, обеспечивающие официальную фирменную гарантию, если такова имеется.

 

   Обмен или возврат денежных средств потребителю осуществляется только после проведения независимой экспертизы уполномоченным сервисным центром, если товар является не ремонтно-пригодным, что подтверждается соответствующим документом.

   Сроки выполнения гарантийного ремонта - 14 дней с момента сдачи нами гарантийного товара в сервисный центр. Гарантийный ремонт может быть больше 14 дней в случае отсутствия запчастей в сервисном центре.

 

                       Гарантийные обязательства вступают в силу с момента продажи товара.

 

               Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины

 

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки

    В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
   Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, и т.п.

А так же должно быть сохранено:

  • Полный комплект товара;
  • Целостность и все компоненты упаковки;
  • ярлыки;
  • Заводская маркировка.
  • На счётчике телефона не более 5 минут разговоров;


       Обмен или возврат товара производится по предварительному телефонному звонку. С понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00(по номерам указанным в разделе контакты ). Для возврата денег потребитель должен иметь при себе товарный чек. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

 

ВНИМАНИЕ! В случае обмена или возврата товара, все транспортные затраты клиент берет на себя.

   

 

                                              Гарантия на телефоны

Если в гарантийный период изделие приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в доступном сервисном центре – мы обменяем товар на аналогичный.

 

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

 

  • товар с полной комплектацией;
  • документ подтверждающий оплату;

 

 

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

 

 

 

  • нарушения сохранности гарантийных пломб;
  • наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушения правил использования;
  • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов телефона, изменения конструкций или схемы товара;
  • если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

 

 

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:


аккумуляторные батареи, предохранители, кабели и шнуры, составные части изделия такие как антенна, защелки, крышки и т.д., проводные гарнитуры и наушники, сетевые зарядные устройства

естественный износ или исчерпание ресурса;

  • случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
    Случаи, в которых Вам будет отказано в гарантийном обслуживании:
  • Нарушены правила эксплуатации изделия;
  • Наличие механических повреждений (внешних и внутренних);
  • При возникновении неиcправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
  • При наличии химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
  • Наличии повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, коммуникационных, кабельных сетей;
  • Изделие с поврежденными пломбами-стикерами или при их отсутствии;
  • Если в вашем телефоне/смартфоне изменены IMEI номера;
  • При несанкционированном тестировании, при изменении програмного обеспечения, при модернизации прошивок, при перепрошивке изделия;
  • При использовании сторонних зарядных устройств, кабелей, аккумуляторных батарей, не предусмотренных заводом-изготовителем;
  • При возникновении сбоев в сети по вине операторов сотовой связи;
  • При использовании изделия в силиконовых чехлах;

 

 

 

ВНИМАНИЕ!!! Не принимается к гарантийному обслуживанию изделия, имеющие следы ремонта или вскрытия и не имеющие отметки о проведенном ремонте !!!

 

 

 

Проблемы, которые не являются гарантийными:
1. Уровень сигнала, качество приема сигнала, при эксплуатации изделий на границе работы сети, в том числе при проблемах в использовании изделий, связанных с ландшафтом и/или при использовании в зонах ж/б застройки;
2. Нестабильность работы и/или проблемы при работе операционной системы изделия, которые не связаны с заводскими настройками, а вызваны эксплуатационными особенностями или установкой сторонних программных продуктов;
3. Любые пользовательские настройки: громкость, сеть, безопасность, GPS, WiFi, ТВ, радио и так далее.

 

В гарантийные обязанности нашего интернет-магазина не входят работы по настройке аппаратуры и установке программного обеспечения.
Данные услуги не производятся ни на платной ни на бесплатной основе.

 

Для экспертизы, ремонта, неисправная аппаратура направляется в наш сервисный центр за счёт потребителя!

 

Огромная просьба !

 

После отправки телефона в наш сервисный центр

 

пожалуйста не звоните раньше чем через 7 рабочих дней по поводу результатов, мы свяжемся с вами первыми ! в течении 5-14ти дней !

 

 

 

Для экспертизы,  ремонта, возврата, неисправная аппаратура направляется в сервисный центр (исполнителю)за счёт потребителя.

 

 

                                 Условия гарантийных обязательств

Товар проверен покупателем при покупке на работоспособность и повреждения

Никаких повреждений и нарушений в работе не наблюдается

1. Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на следующие недостатки:

Механические повреждения, возникшие после передачи товара потребителю;

Повреждения, вызванные небрежным, неаккуратным обращением и несоблюдением правил ухода за изделием;

Естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;

Повреждения или ненормальное функционирование изделия вызвано:

-сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;

-использованием нестандартных и / или некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов, программных продуктов, которые не были поставлены или рекомендованы производителем;

-действием программ - вирусов.

2. Право на гарантийное обслуживание утрачивается в следующих случаях:

-если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности или иных нужд, не соответствующих его прямому назначению;

-в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, описанные в инструкциях по монтажу и эксплуатации;

-если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;

-если дефект вызван изменением конструкции, схемы изделия или базового программного обеспечения, которые были осуществлены не работниками нашего сервисного центра;

-если серийных номер, находящийся в памяти изделия изменен, стерт или не может быть установлен;

-если на изделии нарушены пломбы или стикеры, установленные Продавцом и Производителем; в случае, когда серийные номера и маркировки отсутствуют на изделии, но присутствуют на упаковке, нужно сохранять упаковку весь -гарантийный срок;

-если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьего лица;

-если обнаруженные повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или действием экстремальных температур

3. Возврат или замена товара.

Товар обменять или вернуть можно с понедельника по пятницу (10:00 - 18:00)

Мы гарантируем соблюдение всех норм, предусмотренных законодательством Украины (Статья 9 "Закон о защите прав потребителя").

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется в течении четырнадцати календарных дней, не считая дня покупки.

Перед обращением в сервисный центр, пожалуйста, убедитесь в том, что:

товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 2 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;

товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

на товаре сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

В рамках, разрешенных соответствующим действующим законодательством, магазин не несет ответственности за потерю, повреждение, искажение данных, оборудования, потерю любой прибыли, потерю бизнеса, потерю контрактов, потерю поступлений или потерю ожидаемых сбережений, увеличение расходов или же за любой косвенный ущерб или вред, или специальный ущерб или вред.

Интернет-магазин "Ценовал"
Партнер
+380
68
766-43-61
Киевстар
+380
50
313-14-24
МТС
+380
44
237-13-58
Городской
+380
93
170-02-58
Лайф
УкраинаЛьвовская областьЛьвовул. Замарстыновская, 2
Карта